Serenis: cos’è, come funziona? E’ davvero efficace lo psicologo online?

Hai sentito parlare di Serenis ma non sai bene cosa sia, come funzioni e — soprattutto — se la psicoterapia online vale davvero quanto quella dal vivo. Sono le tre domande che quasi tutti si fanno prima di iniziare. In questa guida trovi risposte dirette, basate su dati verificabili e ricerca scientifica.

Cos’è Serenis

Serenis è un centro medico digitale fondato in Italia, specializzato in salute mentale e benessere psicologico. Non è un marketplace di professionisti e non è un’app di meditazione: è una struttura sanitaria autorizzata che opera interamente online e offre psicoterapia individuale, terapia di coppia, psichiatria, nutrizione, sessuologia e coaching.

La differenza rispetto a un semplice “directory di psicologi online” è sostanziale: Serenis seleziona internamente i professionisti, gestisce l’abbinamento con il paziente sulla base di una valutazione delle sue esigenze, e si assume la responsabilità clinica e organizzativa dell’intero percorso. È più vicino a un poliambulatorio digitale che a un portale di ricerca.

Come funziona: il percorso passo per passo

Passo 1 — Il questionario iniziale. Vai su serenis.it e rispondi a un questionario di circa 4 minuti. Le domande riguardano le tue aree di disagio, le tue preferenze sul tipo di supporto e alcune informazioni di base. Non è una diagnosi: è uno strumento di orientamento che Serenis usa per proporti il professionista più adatto.

Passo 2 — La proposta del professionista. Sulla base delle tue risposte Serenis ti propone uno psicoterapeuta con le caratteristiche più compatibili con la tua situazione. Puoi leggere il profilo, vedere le specializzazioni e decidere se procedere. Se preferisci un profilo diverso puoi richiederlo.

Passo 3 — Il primo colloquio gratuito. Il primo incontro con il terapeuta è completamente gratuito, dura circa 30 minuti ed è in videochiamata. È un colloquio conoscitivo: il terapeuta approfondisce la tua situazione, tu valuti se ti senti a tuo agio con la persona proposta. Nessun impegno. Se non ti convince, puoi cambiare professionista senza costi e senza dover spiegare il motivo.

Passo 4 — Le sedute. Se decidi di procedere, le sedute durano 45 minuti e si svolgono in videochiamata sicura, criptata end-to-end. La frequenza tipica è settimanale. Prenoti, disdici e riprogrammi direttamente dall’app o dal sito. Nessun pacchetto minimo, nessun abbonamento obbligatorio.

Passo 5 — Il supporto tra le sedute. Tra una seduta e l’altra puoi contattare il supporto clienti Serenis per questioni organizzative. Il canale terapeutico rimane la seduta: Serenis non offre chat con il terapeuta tra le sessioni, una scelta clinica deliberata che preserva la qualità del setting terapeutico.

I servizi disponibili e i prezzi

Tutte le sedute di psicoterapia e psichiatria sono detraibili fiscalmente al 19% in sede di dichiarazione dei redditi, dopo una franchigia di 129,11€. Il Bonus Psicologo 2026 — fino a 1.500€ per chi ha ISEE sotto i 15.000€ — è utilizzabile su Serenis.

I professionisti: chi sono e come vengono selezionati

Su Serenis lavorano esclusivamente psicoterapeuti iscritti all’Albo — non psicologi senza specializzazione. La distinzione è importante: la psicoterapia richiede per legge una specializzazione quadriennale post-laurea. Senza questa qualifica un professionista non può legalmente praticarla. Per approfondire la differenza leggi Psicologo, psicoterapeuta e psichiatra: cosa cambia davvero e chi fa cosa.

I professionisti passano un processo di selezione prima di essere ammessi sulla piattaforma: verifica delle credenziali, colloquio clinico, valutazione dell’esperienza. Non è un accesso aperto.

La domanda che tutti si fanno: lo psicologo online funziona davvero?

È la domanda più legittima. E la risposta, supportata dalla ricerca scientifica e dai dati interni di Serenis, è: sì — con le stesse condizioni necessarie perché funzioni qualsiasi psicoterapia.

Cosa dice la ricerca scientifica

Le evidenze scientifiche sulla telepsicoterapia sono solide e in crescita. Una revisione sistematica di 17 studi pubblicata da Poletti et al. e citata dall’Ospedale Auxologico IRCCS conclude che la telepsicoterapia può rappresentare un’efficace alternativa alla terapia tradizionale, con efficacia documentata su ansia, depressione e disturbo post-traumatico da stress.

Uno studio comparativo pubblicato su State of Mind e condotto dal Dipartimento di Medicina Psicosomatica di Lipsia su 62 pazienti con depressione maggiore ha mostrato risultati equivalenti tra psicoterapia online e in presenza dopo 8 settimane. Il dato più sorprendente: al follow-up a 3 mesi i risultati del trattamento online erano più stabili rispetto a quelli del trattamento in presenza.

La ricerca individua una condizione fondamentale per l’efficacia: la qualità dell’alleanza terapeutica — il legame di fiducia e collaborazione tra paziente e terapeuta — è il predittore più forte dei risultati, indipendentemente dalla modalità di erogazione. Online o in presenza, quello che conta è la relazione.

Cosa dicono i dati di Serenis

L’indagine Serenis 2025 su un campione di 2.300 pazienti che avevano intrapreso un percorso di terapia online restituisce numeri chiari.

• Il 70% dei pazienti ha dichiarato che la terapia online li ha aiutati

• Solo l’8% l’ha ritenuta inutile

• Il restante 22% ha espresso un giudizio neutro

Su un sottogruppo di 1.400 pazienti che aveva iniziato il percorso con una patologia specifica — ansia, depressione o attacchi di panico:

• Il 91% ha percepito miglioramenti significativi

• Solo il 9% non ha percepito miglioramenti

L’indagine specifica su ansia e depressione mostra che il 65% dei pazienti con ansia ha riportato grandi progressi (7% risultati negativi), mentre il 60% dei pazienti con depressione ha ottenuto progressi significativi.

Quando la terapia online non è indicata

La psicoterapia online non è adatta in tutti i casi. Non è raccomandata per i disturbi psichiatrici gravi che richiedono monitoraggio clinico continuo — psicosi, disturbo bipolare in fase acuta, dipendenze con astinenza attiva — né per le situazioni di crisi acuta con rischio per l’incolumità. In questi casi è necessaria una valutazione in presenza con uno psichiatra o un pronto soccorso psichiatrico.

Per la grande maggioranza delle persone che cercano supporto — ansia, depressione lieve-moderata, stress cronico, burnout, difficoltà relazionali, elaborazione di eventi di vita — la modalità online è clinicamente equivalente alla presenza, con il vantaggio aggiuntivo dell’accessibilità.

Perché scegliere Serenis rispetto ad altre opzioni

Rispetto agli studi privati in presenza Serenis offre prezzi fissi e inferiori alla media delle grandi città, nessuna lista d’attesa, orari serali e flessibili, e la possibilità di seguire il percorso da qualsiasi luogo — casa, ufficio, viaggio.

Rispetto alle altre piattaforme online offre la garanzia che tutti i professionisti siano psicoterapeuti qualificati, un abbinamento guidato invece di una scelta autonoma tra profili, e un ecosistema completo — psicoterapia, psichiatria, nutrizione, sessuologia, coaching — in un’unica piattaforma. Il confronto dettagliato con Unobravo è in Serenis o Unobravo: differenze, prezzi e quale scegliere nel 2026. Il confronto con Therapyside è in Serenis vs Therapyside: quale piattaforma scegliere nel 2026.

Come iniziare oggi

Primo colloquio gratuito, nessun impegno, nessuna lista d’attesa. Questionario iniziale di 4 minuti e sei pronto per il primo incontro.

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  ⚠️ Disclaimer: Le informazioni contenute in questo articolo sono aggiornate ad aprile 2026. Prezzi e caratteristiche del servizio possono variare. Verifica sempre i dati aggiornati su serenis.it. Serenis non è indicato per le situazioni di crisi psichiatrica acuta: in questi casi contatta il 118 o il pronto soccorso.