Hai deciso di provare la psicoterapia online, hai sentito parlare di Serenis, e ora ti stai chiedendo: il primo colloquio è davvero gratuito? Cosa succede durante quella prima sessione? Mi impegno a continuare? In questa guida trovi tutte le risposte, senza ambiguità.
È davvero gratuito il primo consulto con Serenis?
Sì. Il primo colloquio con uno psicologo o psicoterapeuta su Serenis è completamente gratuito, senza condizioni nascoste e senza impegno a proseguire. Non viene richiesta nessuna carta di credito per prenotarlo. Se dopo il colloquio decidi di non continuare, non ti viene addebitato nulla e non ricevi nessun sollecito.
L’unica eccezione riguarda il percorso psichiatrico: la prima visita con lo psichiatra ha un costo di 89€, perché si tratta di una visita medica strutturata con possibilità di prescrizione farmacologica. Tutti gli altri percorsi — psicoterapia individuale, terapia di coppia, coaching, sessuologia — prevedono il primo colloquio gratuito.
A cosa serve il primo colloquio
Il primo colloquio non è una seduta terapeutica. Non si “inizia la terapia” durante quella sessione, e non è necessario arrivare preparati con tutto chiaro in testa. È un incontro conoscitivo con tre obiettivi precisi.
Il primo è raccontare la propria situazione al professionista — cosa stai vivendo, da quanto tempo, cosa ti ha spinto a cercare aiuto. Non serve un resoconto ordinato: il terapeuta è abituato ad ascoltare anche chi non sa bene da dove cominciare.
Il secondo è capire se quella persona è quella giusta per te. La qualità dell’alleanza terapeutica — il senso di fiducia e di essere compresi — è uno dei predittori più forti dell’efficacia di un percorso. Il primo colloquio è esattamente il momento in cui lo valuti.
Il terzo è ricevere un primo orientamento: il professionista ti restituirà una prima impressione sulla tua situazione, ti spiegherà come potrebbe essere strutturato un percorso e risponderà alle tue domande.
Come ci si arriva: il questionario iniziale
Prima del primo colloquio, Serenis ti chiede di rispondere a un questionario iniziale di circa 4 minuti. Le domande esplorano il tuo stato emotivo attuale, le problematiche che vuoi affrontare, e le tue preferenze sul professionista — genere, fascia d’età, orientamento terapeutico se ne hai già uno in mente.
Sulla base delle risposte, Serenis ti propone il professionista più adatto al tuo profilo tra i più di 3.000 disponibili sulla piattaforma. Puoi vedere il suo curriculum completo, le specializzazioni, le aree di intervento e il calendario delle disponibilità prima di confermare la prenotazione. Se il profilo non ti convince, puoi richiedere un’alternativa.
Come si svolge la sessione
Il primo colloquio dura circa 30–45 minuti e si svolge in videochiamata dalla piattaforma Serenis, accessibile da browser o dall’app per smartphone e tablet. Non è necessario installare software aggiuntivi.
La videochiamata è criptata e protetta: nessun terzo ha accesso alla sessione. Il segreto professionale del terapeuta si applica integralmente, esattamente come in uno studio fisico.
Sul piano pratico, il professionista inizierà con domande aperte per capire cosa ti ha portato lì. Non esistono risposte giuste o sbagliate. Non sei valutato. Non devi dimostrare nulla. Il tono è quello di una conversazione guidata, non di un interrogatorio clinico. Alla fine della sessione, il terapeuta ti proporrà come potrebbe essere strutturato un eventuale percorso e risponderà alle tue domande su frequenza, obiettivi e approccio.
Cosa succede dopo
Al termine del primo colloquio hai tre opzioni.
Puoi iniziare il percorso con quel professionista: prenoti la prima seduta regolare direttamente dall’app, a 49€ per la psicoterapia individuale. Puoi prenderti del tempo per riflettere e tornare quando vuoi, senza nessuna pressione. Puoi richiedere un altro professionista se il primo non ti ha convinto: basta farne richiesta dal tuo profilo, senza dover spiegare il motivo, e Serenis ti propone un’alternativa.
Non esiste nessuna forma di vincolo. Non ci sono pacchetti minimi obbligatori, non ci sono contratti, non ci sono penali di recesso.
I costi del percorso dopo il primo colloquio
Dopo il primo colloquio gratuito, le sedute successive hanno un costo fisso e trasparente.
Tutte le sedute di psicoterapia sono detraibili fiscalmente al 19% nella dichiarazione dei redditi, dopo la franchigia di 129,11€. Questo riduce il costo netto effettivo in modo significativo per chi dichiara un reddito IRPEF.
Il Bonus Psicologo 2026
Per ridurre ulteriormente il costo del percorso è possibile richiedere il Bonus Psicologo, il contributo statale introdotto per sostenere le spese di psicoterapia. Le sedute Serenis rientrano tra le spese ammissibili. Tutti i dettagli su requisiti ISEE, importi e modalità di richiesta sono nella guida dedicata: Bonus psicologo 2026: come funziona e come richiederlo.
Chi trovi su Serenis
I professionisti disponibili per il primo colloquio coprono un’ampia gamma di specializzazioni: ansia e disturbi d’ansia, depressione, attacchi di panico, ADHD, disturbi del sonno, stress e burnout, traumi e PTSD, disturbi alimentari, problemi relazionali e di coppia, autostima e crescita personale, adolescenza e genitorialità. Per capire di quale figura professionale hai bisogno — psicologo, psicoterapeuta o psichiatra — leggi la guida Psicologo, psicoterapeuta e psichiatra: cosa cambia davvero e chi fa cosa.
Le domande più frequenti
Devo sapere già di cosa soffro? No. Molte persone arrivano al primo colloquio con una sensazione vaga di disagio senza un’etichetta precisa. Il professionista ti aiuterà a fare chiarezza.
Posso fare il primo colloquio solo per capire se la psicoterapia fa per me? Sì. Non è necessario avere già deciso di iniziare un percorso. Il colloquio esiste proprio per aiutarti a valutarlo.
Cosa succede se la videochiamata ha problemi tecnici? Il supporto tecnico di Serenis è disponibile 7 giorni su 7. In caso di disconnessione durante la sessione, il colloquio viene riprogrammato senza costi aggiuntivi.
Posso cambiare terapeuta dopo il primo colloquio? Sì, in qualsiasi momento e senza costi. Basta farne richiesta dall’area personale.
Il primo colloquio è riservato? Sì. Si applica il segreto professionale del terapeuta e la normativa GDPR per il trattamento dei dati. Nessuna informazione condivisa durante la sessione può essere divulgata a terzi.
Come iniziare?
Vai su serenis.it, rispondi al questionario iniziale di 4 minuti, leggi il profilo del professionista proposto e prenota il tuo primo colloquio gratuito. Puoi farlo ora, dal telefono, in meno di cinque minuti.
👉 Prenota il tuo primo colloquio gratuito su Serenis
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Mario – Consulente Salute Naturale
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